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Chargé e-CRM H/F - Lille - Ceetrus

Publiée le: 8/29/2018

Résumé de l'offre

  • Type de contrat:
    CDI
  • Lieu:
    Lille
  • Expérience:
    2-5 ans
  • Publiée le:
    8/29/2018

Description de l'offre

Alors que le commerce évolue et que les villes se transforment Ceetrus, anciennement connu sous le nom d’Immochan, se transforme pour devenir un acteur global de l’immobilier. Expert de la mise en relation des clients et des commerçants depuis 1976, nous souhaitons désormais agir à l’échelle du site ou du quartier pour contribuer à développer le lien social qui animera la ville de demain. Ainsi, tout en demeurant un acteur fort de l’immobilier commercial, Ceetrus construit désormais des lieux de vie combinant commerces, logements, bureaux et infrastructures urbaines.

Présent dans 12 pays, Ceetrus gère et anime 393 centres commerciaux (17 000 partenaires commerçants, 1 milliard de visiteurs par an). En 2017, 30 000 m² de logements et 78 000 m² de bâtiments tertiaires ont été livrés. L’entreprise représente 8 milliards d’euros d’actif et compte 1 050 collaborateurs.

 

Notre Vision :

 WE LINK PEOPLE :

Nous considérons que l'immobilier n'est pas une fin en soi. Si chaque lieu est avant tout une réponse à des problématiques et à des usages urbains, il se doit aussi de connecter les espaces et de créer du lien.

 CREATING SUSTAINABLE, SMART & LIVELY PLACES

Nous souhaitons, en tant qu’acteur engagé et responsable, créer des espaces urbains équilibrés, vivants et à impact positif.

 TO BRIGHTEN UP EVERYDAY LIFE

Nous agissons chaque jour, pour embellir la vie de tous les jours, en proposant des espaces de vie multifonctionnels à forte valeur ajoutée.

 
Nous recherchons un(e) : Chargé e-CRM H/F


Missions :

Au sein de la Direction Marketing et sous la responsabilité du Responsable Digital,vous contribuez à nos activités d'animation des centres commerciaux Aushopping en France. Vous participez à la mise en place de la stratégie CRM en optimisant les processus d’acquisition, fidélisation et segmentation.

- Acquisition de contacts :
Dans le cadre de la stratégie définie, vous mettez en place des dispositifs de recrutement à travers les différents leviers physiques et digitaux. Vous pilotez les prestataires, gérez les budgets, suivez les performances des campagnes et optimisez les ROI.
Vous assurez le monitoring régulier de la base de contacts et des indicateurs CRM

- Fidélisation :
En lien avec la stratégie globale d’animation, vous construisez le plan d’animation et fidélisation online des contacts (support de communication, ciblage, contenus)
Vous mettez en œuvre les opérations du plan CRM, en coordonnant les prestataires de création graphique, rédaction, intégration et routage. Vous pilotez les campagnes, dans le respect des budgets et planning.
Vous analysez la performance des campagnes et recommandez des tests ou pistes d’optimisation
Vous garantissez les bonnes pratiques CRM : pression commerciale, communication promotionnelle / relationnelle, communication personnalisée

- Connaissance clients :
Vous suivez la qualification des contacts, vous proposez et mettez en œuvre les actions qui développeront la connaissance client
Vous optimisez le plan CRM en mettant en place une segmentation et le suivi des profils



Profil :

Vous êtes issu d'une formation supérieure BAC +4/5 avec une expérience de 2 à 3 ans sur des problématiques de marketing relationnel et de programme d'acquisition et d'activation notamment sur le digital.

Une bonne compréhension des datas et KPI est indispensable. Vous êtes à l'aise avec les chiffres et les problématiques de base de données.
Vous faites preuve d'un bon relationnel, de rigueur et disposez de bonnes qualités d’analyse et de synthèse. Vous êtes force de proposition.

Vous êtes motivé par une expérience qui vous offrira autonomie et polyvalence.

Bonne maîtrise de l’Anglais.

 

Attiré(e) par l’aventure ? Transmettez-nous votre candidature

#Co #Care #Comitted #Innovative

Pour en savoir plus : http://www.ceetrus.fr/fr